رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي: “Salesforce” تكشف عن منصة Agentforce خلال مشاركتها في “GITEX AFRICA 2025”

تشارك شركة Salesforce الرائدة عالميًا في حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) المعززة بالذكاء الاصطناعي، في معرض GITEX Africa 2025 لتكشف النقاب عن منصتها الثورية Agentforce.

 

 

وتُعد هذه المشاركة فرصة ذهبية للشركات الإفريقية لاكتشاف كيف يمكن للوكلاء الذكيين تحويل العمليات التجارية والتسويقية وخدمة العملاء والتجارة، وإعادة تعريف تجربة العملاء وتعزيز الميزة التنافسية.

 

 

منذ إطلاقها في سبتمبر 2024، باتت Agentforce أسرع الحلول نموًا في تاريخ سيلزفورس، حيث اعتمدتها أكثر من 5000 مؤسسة حول العالم. ويعكس هذا النمو السريع التحول نحو جيل جديد من الذكاء الاصطناعي، حيث تتولى الوكلاء الأذكياء تنفيذ عمليات تجارية كاملة، بقدرات تحليلية تشبه التفكير البشري.

 

 

وفي هذا السياق، قال عمر واليف، نائب الرئيس الإقليمي في شركة Salesfroce: “في سيلزفورس، نؤمن بأن تجربة العملاء تشكل ركيزة أساسية للنجاح. ومن خلال Agentforce، نحدث ثورة في كيفية تفاعل الشركات الإفريقية مع عملائها، عبر وكلاء أذكياء يفهمون احتياجاتهم ويتوقعونها. هذا النهج يُسهم في بناء علاقات أقوى وثقة متبادلة.”

 

 

ويُعد معرض GITEX Africa أيضًا منصة لتسليط الضوء على شركاء محليين في طليعة هذا التحول الرقمي، حيث يلعبون دورًا محوريًا في تنمية منظومة متكاملة تدعم توسيع حلول سيلزفورس في القارة الإفريقية.

 

 

ومن بين الشركاء المشاركين في جناح سيلزفورس:
BaybridgeDigital، الرائد في مجال الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء، يؤكد التزامه بتسريع النمو بالتعاون مع سيلزفورس. وقال أحد ممثلي الشركة: “بأكثر من 300 مشروع ناجح، نربط العلامات التجارية بالتكنولوجيا والبيانات والأفراد لتمكين الشركات الإفريقية من النمو والابتكار بوتيرة غير مسبوقة.”

 

 

NBS Consulting، أحد شركاء Summit المعتمدين من Salesforce, يشارك في الدورة الثالثة من GITEX Africa، ويستعد لاستعراض كيف يمكن للبيانات والذكاء الاصطناعي تحويل تجربة العملاء. وصرح ممثل عن الشركة: “نتطلع إلى مشاركة قصص نجاح واقعية، وعرض كيف تُحدث هذه التقنيات تحولاً جذريًا في مسارات العملاء.”

 

 

Gear9، التي تشارك للعام الثالث على التوالي، تبرز التميز التكنولوجي المغربي على الساحة الدولية. وأوضح منير بوشيحة، المدير العام للشركة: “من خلال مشاريعنا الملموسة على منصة سيلزفورس، نبرز الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي والبيانات وحلول CRM. هذا العام، نطمح إلى توسيع رؤيتنا للابتكار أكثر من أي وقت مضى.”

 

 

ASSA Associates، المتخصصة في حلول CRM لقطاعات الاتصالات والبنوك والتأمين والتوزيع، تعلن جاهزيتها لعرض فعالية حلول Salesforce Industries خلال GITEX Africa 2025. وقال أحد ممثلي الشركة: “نحن متحمسون لإظهار كيف تساعد خبراتنا الشركات على تجاوز تحديات التحول الرقمي.”

 

 

كما أعربت D&A Technologies عن سعادتها بالمشاركة بجانب سيلزفورس، حيث صرح أحد ممثليها: “نفخر بإبراز التميز الإفريقي في الذكاء الاصطناعي وتكامل أنظمة CRM والابتكار الرقمي. تمثل هذه المشاركة دفعة قوية لشراكتنا الاستراتيجية مع سيلزفورس، وتؤكد خبرتنا في مشاريع التحول الكبرى على مستوى القارة.”

 

 

وسيتاح لزوار جناح Salesforce فرصة حضور عروض حية لمنصة Agentforce 2dx، وهي أحدث إصدارات المنصة، حيث يمتلك الجيل الجديد من الوكلاء القدرة على توقع الاحتياجات، واتخاذ إجراءات استنادًا إلى بيانات لحظية، والعمل بشكل مستقل عبر مختلف العمليات التجارية.

 

 

كما سيتم خلال GITEX Africa إطلاق منصة AgentExchange الجديدة، وهي مساحة مخصصة لاستكشاف مجموعة واسعة من نماذج الوكلاء الجاهزين للاستخدام، إضافة إلى حلول قطاعية مُصممة لتسريع عمليات النشر.

 

 

ويكتسب هذا الحدث أهمية خاصة بالنسبة للشركات الإفريقية، إذ كشفت دراسة أجرتها Futurum Research أن منصة Agentforce تحقق عائدًا على الاستثمار أسرع بخمس مرات مقارنة بحلول الذكاء الاصطناعي التقليدية، مع تقليل التكاليف بنسبة 20%. ما يجعلها فرصة مثالية للمؤسسات الساعية إلى اقتناص فرص السوق الرقمي سريع النمو.

 

 

وتؤكد مشاركة Salesfroce في GITEX Africa التزامها الراسخ بدعم التحول الرقمي في إفريقيا. وستقدم الشركة جلسات تطبيقية حول أدوات التطوير ذات الشيفرة المنخفضة (Low-code)، مع إتاحة نسخة مجانية من Agentforce Developer Edition، إلى جانب عرض دراسات حالة حقيقية لشركات إفريقية نجحت في تنفيذ وكلاء ذكيين مستقلين. كما يمكن للمطورين التسجيل مجانًا للحصول على إصدار المطور من سيلزفورس والانضمام إلى المنصة.

 

 

وتندرج هذه المبادرات ضمن الرؤية الشاملة لSalesforce في تمكين “جيل الوكلاء – Agentblazers”، وهم الجيل الجديد من المهنيين الذين سيعيدون تشكيل طرق عمل المؤسسات في عصر الذكاء الاصطناعي المستقل.

 

 

وتُعد Salesforce الشركة الرائدة عالميًا في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM)، حيث تساعد الشركات من مختلف الأحجام والقطاعات على تحقيق التحول الرقمي والاستفادة من تقنيات قوية تمنحهم رؤية شاملة (360 درجة) لعملائهم.